Politica de confidențialitate
Aici afli ce date personale colectăm, de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026
1. Cine suntem
Operatorul datelor tale personale este ATELIERUL LUI MIHAI S.R.L., care folosește numele comercial „Atelierul lui Mihai”:
- Sediu: Str. Știrbei Vodă nr. 87, Sp. 16, 240588 Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
- CIF: 55146420 · Nr. de înmatriculare: J2026043227002
- Email: serviceauto.valcea@gmail.com
- Telefon: 0749 800 491
Pentru orice întrebare despre datele tale ne poți scrie la adresa de email de mai sus.
2. Ce date colectăm
Date pe care ni le dai tu
- Din formularul de programare: nume și prenume, telefon, email, marca și modelul mașinii, anul de fabricație, serviciul dorit, data și ora preferate și, dacă îl completezi, mesajul cu descrierea problemei.
- Când ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau pe email: numărul de telefon sau adresa de email, numele și ce ne scrii.
- Când devii client: datele de facturare (nume sau denumirea firmei, adresă, CUI pentru firme), datele mașinii (număr de înmatriculare, serie de șasiu/VIN, kilometraj) și istoricul lucrărilor făcute.
Date colectate automat
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate și ora vizitei. Le înregistrează automat serverul de găzduire, din motive de securitate.
- Cookie-uri și tehnologii similare: doar cele necesare funcționării site-ului, iar pe celelalte numai cu acordul tău. Detalii în Politica de cookie-uri.
3. De ce folosim datele și pe ce temei legal
| Scop | Date folosite | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Programări și răspunsuri la solicitările tale | Date din formular, telefon, WhatsApp, email | Demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea contractului, alin. (1) lit. b) |
| Prestarea serviciilor (diagnoză, reparații, revizii) și garanția | Date de contact, date despre mașină, istoricul lucrărilor | Executarea contractului, alin. (1) lit. b) |
| Facturare și evidență contabilă | Date de facturare | Obligație legală (legislația fiscală și contabilă), alin. (1) lit. c) |
| Statistici de vizitare a site-ului | Date tehnice, cookie-uri analitice | Consimțământul tău, alin. (1) lit. a) |
| Măsurarea reclamelor și marketing | Cookie-uri de marketing | Consimțământul tău, alin. (1) lit. a) |
| Securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor | Adresa IP, jurnale de server | Interesul nostru legitim, alin. (1) lit. f) |
| Apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu | Datele relevante pentru litigiu | Interesul nostru legitim, alin. (1) lit. f) |
Nu folosim datele tale pentru decizii automate sau pentru crearea de profiluri care să producă efecte juridice asupra ta.
4. Cât timp păstrăm datele
- Cererile de programare și corespondența: cel mult 3 ani de la ultimul contact cu tine.
- Facturile și celelalte documente financiar-contabile: 10 ani, cât prevede legislația contabilă.
- Istoricul lucrărilor la mașina ta: pe durata garanției și cel mult 3 ani după ultima lucrare, cu excepția informațiilor din documentele contabile, care se păstrează cât cere legea.
- Alegerea ta privind cookie-urile: 6 luni. Pentru cookie-uri, duratele sunt trecute în Politica de cookie-uri.
După aceste termene ștergem datele sau le anonimizăm.
5. Cu cine partajăm datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le transmitem doar acolo unde e nevoie, către:
- Furnizorul de găzduire a site-ului: Cloudflare, Inc. (serviciul Cloudflare Pages). [DE COMPLETAT: modifică dacă folosești alt hosting]
- Serviciul de transmitere a formularului: Web3Forms, care ne trimite pe email datele din formularul de programare.
- Furnizorul nostru de email: [DE COMPLETAT: ex. Google Workspace / Gmail].
- Google (Google Analytics, Google Maps, Google Ads), doar dacă îți dai acordul pentru categoria de cookie-uri respectivă.
- Meta Platforms (Facebook Pixel), doar cu acordul tău pentru cookie-urile de marketing. De asemenea WhatsApp, dacă alegi să ne scrii acolo.
- Furnizorii de piese auto primesc doar datele mașinii (de exemplu seria de șasiu), ca să comandăm piesele potrivite.
- Contabilul nostru: [DE COMPLETAT: firma de contabilitate], pentru evidența contabilă.
- Autoritățile publice (de exemplu ANAF, instanțe, poliție), doar când legea ne obligă.
Furnizorii de servicii prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe baza unor contracte care îi obligă să le protejeze.
6. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori (de exemplu Google, Meta sau Cloudflare) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. În aceste cazuri, transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE-SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework) sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
7. Drepturile tale
Conform GDPR, ai următoarele drepturi:
- Dreptul de acces (art. 15): poți afla ce date avem despre tine și poți primi o copie.
- Dreptul la rectificare (art. 16): poți cere corectarea datelor greșite sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (art. 17): poți cere ștergerea datelor, dacă legea nu ne obligă să le păstrăm.
- Dreptul la restricționare (art. 18): poți cere să folosim datele doar limitat, de exemplu cât timp verificăm o contestație.
- Dreptul la portabilitate (art. 20): poți primi datele într-un format structurat, pe care îl poți transmite altui operator.
- Dreptul la opoziție (art. 21): te poți opune prelucrărilor făcute pe baza interesului nostru legitim.
- Dreptul de a-ți retrage consimțământul, oricând, fără să afecteze prelucrările făcute înainte. Pentru cookie-uri folosește butonul .
- Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere (detalii mai jos).
8. Cum îți exerciți drepturile
Trimite-ne o cerere pe email, la serviceauto.valcea@gmail.com, sau prin poștă, la sediul din Str. Știrbei Vodă nr. 87, Sp. 16, 240588 Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea. Îți răspundem gratuit, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul se poate prelungi cu încă două luni pentru cereri complexe, caz în care te anunțăm. Ca să protejăm datele, s-ar putea să îți cerem o confirmare a identității.
9. Cum protejăm datele
Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la datele clienților îl au doar persoanele din firmă care au nevoie de ele pentru a-și face treaba. Folosim parole puternice și servicii care respectă standardele de securitate din industrie.
10. Autoritatea de supraveghere
Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
- Telefon: +40.318.059.211
- Email: anspdcp@dataprotection.ro
- Site: www.dataprotection.ro
Te rugăm totuși să ne scrii mai întâi nouă. De cele mai multe ori putem lămuri lucrurile direct.
11. Modificări
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația sau felul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări trecută sus.